1. Geen reden om terug te keren
Als u producten koopt via online kanalen en rechtstreeks geëxploiteerde winkels, als de gekochte producten zich op het moment van aankoop in de originele staat bevinden en voldoen aan de voorwaarden voor secundaire verkoop, kunt u binnen 7 dagen genieten van de retourservice zonder reden. De startdatum is als volgt:
1) Voor de goederen die u via online kanalen koopt, wordt geteld vanaf de dag dat u de goederen ontvangt (dat wil zeggen de dag na de datum van ontvangst);
2) Voor de producten die u via de rechtstreeks bediende winkel hebt gekocht, wordt geteld vanaf de datum van de transactie die op de kassabon staat.
U moet een retournering van het gekochte artikel aanvragen via het oorspronkelijke aankoopkanaal. Als de bovenstaande retourtermijn van 7 dagen wordt overschreden, kunnen we uw retouraanvraag niet accepteren (behalve voor defecte producten die worden veroorzaakt door kwaliteitsredenen). Op maat gemaakte artikelen komen niet in aanmerking voor de bovenstaande 7-dagen retourservice zonder reden.
hoe een terugbetaling te retourneren?
Beperkingen op onredelijke retouren
A. Er zijn ook enkele beperkingen op uw retourzending binnen de bovengenoemde retourperiode zonder reden, met name: de te retourneren producten moeten zich in de originele staat van aankoop bevinden en voldoen aan de voorwaarden voor secundaire verkoop. Concreet omvat het de volgende drie vereisten:
1) Het artikel is in goede staat. Dat wil zeggen, het oppervlak van het product heeft geen krassen, geen slijtage (gebroken), geen stoten, geen gebruik, geen demontage en andere sporen; het product kan de oorspronkelijke kwaliteit en functie behouden;
2) De buitenverpakking van het product is compleet;
3) Als het product is uitgerust met accessoires of accessoires, moeten de relevante accessoires en/of accessoires compleet zijn.
B. Voor de legende van de relevante productretournorm, zie Wat voor soort retourzending voldoet aan de NIKE-retournorm?
C. In het geval van online aankopen, als het geretourneerde product niet voldoet aan de bovenstaande retourvereisten, heeft ons bedrijf het recht om de retouraanvraag te weigeren en draagt de consument de relevante verzendkosten.
D. Op maat gemaakte Nike By You-merchandise komt niet in aanmerking voor 7 dagen retourneren zonder vragen. Je hebt het recht om op maat gemaakte Nike By You-merchandise te retourneren als de op maat gemaakte Nike-merchandise die je hebt ontvangen defect was op het moment van ontvangst of niet overeenkwam met je bestelling, zie Retourvereisten voor defecte producten.
2. Retourneren van defecte producten
Als u denkt dat het artikel defect is, kunt u ervoor kiezen om het te retourneren. Op voorwaarde dat het te retourneren artikel aan de volgende retourvereisten voldoet:
1) Schoeisel: binnen 90 dagen vanaf de datum van ontvangst is het niet veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of onjuist onderhoud als gevolg van ernstige opening, kapotte zolen, kapotte hakken, secties, kapotte bovenkanten en ongedragen nieuwe schoenen die niet in paren zijn, en schoenen variëren in grootte. Nike kan na 90 dagen geen retouren van schoenen met kwaliteitsproblemen accepteren.
2) Kleding en uitrusting: kwaliteitsproblemen die niet door mensen zijn veroorzaakt binnen 30 dagen vanaf de datum van ontvangst, zoals: schade aan de ritssluiting, vallende kledingaccessoires en andere duidelijke ernstige gebreken, en het verschijnen van ongedragen kleding met ernstige opening, duidelijke schade en vlekken, enz. Seksuele gebreken. Kleding en uitrusting die na 30 dagen worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
3) Wearables: neem eerst contact op met onze klantenservicespecialisten voor hulp bij het instellen van het apparaat en het oplossen van problemen.
4) Als producten zoals schoenen of kleding en accessoires elektronische componenten bevatten (zoals motoren, batterijen, opladers, enz.), binnen een jaar vanaf de datum van ontvangst, als de elektronische componenten kwaliteitsproblemen hebben die niet door mensen zijn veroorzaakt , kan het product geretourneerd worden. We kunnen de retournering van elektronische onderdelen met kwaliteitsproblemen na een jaar niet accepteren.
3. Tips voor het uitwisselingsbeleid
1) Voor de vervanging van de goederen die op de officiële website zijn besteld, moet u contact opnemen met de klantenservice voor gebruik. U kunt een omruiling aanvragen voor hetzelfde artikel van dezelfde kleur.
2) Op maat gemaakte producten bieden geen ondersteuning voor ruilen, noch ondersteunen ze een retourservice van 7 dagen zonder reden;
3) Raadpleeg ons omruilbeleid voor specifieke ruilregels voor online winkelen. Neem voor het uitwisselen van bestellingen in winkels met directe verkoop contact op met het oorspronkelijke aankoopkanaal voor overleg.
4. Retourneren van luchtkussen (en aanverwante) producten
Vanwege het speciale ontwerp en de structuur van luchtkussen (en aanverwante) producten, evenals de beperking van de huidige technische middelen, is ons bedrijf, als het luchtkussen kapot gaat, tijdelijk niet in staat om onderhoudsdiensten te verlenen. Als het luchtkussen lekt als gevolg van onjuist gebruik van het product tijdens de garantieperiode, zal ons bedrijf u voorzien van vervanging of retourverwerking volgens het relevante retour- en omruilbeleid.
Als de lekkage van het luchtkussen wordt veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of de garantieperiode overschrijdt, volgens de relevante nationale voorschriften, zijn wij niet verantwoordelijk voor de garantie.
5. Andere situaties waarin geen retour wordt geaccepteerd
1) Schade veroorzaakt door demontage of reparatie door consumenten, of andere door de mens veroorzaakte schade;
2) Als er schade aan het product is door onjuist dragen;
3) Er is geen geldige verkoopbon of factuur;
4) Producten die niet door ons worden verkocht;
5) Overige wet- en regelgeving vrijgesteld van garantieaansprakelijkheid.
* Bewaar uw account- en bestelinformatie op de juiste manier en maak deze niet bekend aan anderen.
